В Послании Глава государства акцентировал внимание на наличии существенного потенциала в туризме. Вместе с тем, в качестве сдерживающего фактора отмечена потребность в качественных кадрах для отрасли. В этой связи, центральные и местные исполнительные органы должны усилить работу по развитию туризма.
Своим мнением поделился председатель отраслевого совета туризма и экологии Региональной палаты предпринимателей, глава Туристской ассоциации Акмолинской области Кайрат Султанов.
«Озвученные Президентом поручения имеют принципиальное значение для развития туризма в целом и для Акмолинской области в частности. Однако дальнейшее его раскрытие невозможно без комплексного подхода, на котором акцентировал внимание Глава государства. Отмеченная Президентом проблема нехватки квалифицированных кадров действительно является ключевым сдерживающим фактором. Туризм — это сфера, где именно люди формируют впечатление о стране и регионе. Какими бы привлекательными ни были природные и культурные ресурсы, без профессионального сервиса, грамотных гидов, менеджеров и специалистов по продвижению туристическая отрасль не сможет раскрыть свой потенциал», — говорит Кайрат Султанов.
Для Акмолинской области этот вопрос особенно актуален. Регион обладает известными брендами — Бурабай, Кокшетау, Щучинско-Боровская курортная зона, сакральные и исторические объекты. Однако поток туристов часто сталкивается с низким качеством услуг: нехваткой профессиональных гидов, слабым знанием иностранных языков, недостатком сервисной культуры в гостиничном и ресторанном бизнесе.
«Решение кадровой проблемы должно включать несколько направлений: подготовка и переподготовка специалистов в колледжах и вузах региона по современным международным стандартам, повышение квалификации действующих сотрудников через тренинги, стажировки и обмен опытом, внедрение дуального обучения в сотрудничестве с бизнесом, чтобы студенты сразу получали практические навыки, развитие языковой подготовки, особенно английского и китайского, для работы с иностранными туристами. Кроме того, необходимо создание мотивационной среды — достойная заработная плата, карьерные перспективы, условия для работы в регионах.
Системное решение проблемы кадрового дефицита позволит не только улучшить качество обслуживания туристов, но и создаст новые рабочие места для молодежи. В долгосрочной перспективе это станет основой устойчивого роста туризма в Акмолинской области и повысит её конкурентоспособность на национальном и международном уровнях», — считает председатель Совета туризма и экологии РПП.
По мнению главы областной Туристской ассоциации, разграничение компетенций позволит устранить дублирование функций и повысить эффективность управления. Местные исполнительные органы, сосредоточенные на развитии инфраструктуры, смогут решать ключевые задачи: строительство и модернизацию дорог, создание гостиничной и сервисной базы, развитие внутреннего туризма. Центральные органы, со своей стороны, обеспечат продвижение Казахстана как туристического направления на мировом рынке, что будет стимулировать приток иностранных гостей.
«Обозначенные меры станут инструментом превращения природного и культурного потенциала региона в реальную экономическую отдачу, создадут новые рабочие места и укрепят роль Акмолинской области как ведущего туристского центра страны», — отметил спикер.
