Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области помог жителю региона вернуть 6 510 000 тенге за неудачную сделку с агентством недвижимости. Причиной конфликта стало повышение стоимости недвижимости, указанной в договоре, что вынудило клиента потребовать расторжения сделки и возврата средств.
Проблема началась с того, что агентство нарушило условия договора купли-продажи, повысив цену объекта без согласования с клиентом. Потребитель, не согласившись с новыми условиями, обратился за помощью в Департамент торговли и защиты прав потребителей. Специалисты департамента разъяснили, что согласно законодательству РК, договор может быть расторгнут до государственной регистрации, если обязательства одной из сторон не выполнены.
В частности, статья 8-1 Закона РК «О защите прав потребителей» запрещает включение в договор условий, ущемляющих права клиента, таких как:
- отказ продавца возвращать уплаченную сумму в случае расторжения договора;
- одностороннее повышение стоимости товара или услуги без предоставления клиенту права отказаться от договора.
Получив консультацию специалистов, потребитель составил претензию и направил её в адрес агентства заказным письмом с уведомлением. После рассмотрения жалобы агентство недвижимости приняло решение вернуть клиенту полную сумму — 6 510 000 тенге.
Сотрудник ДТЗПП по Акмолинской области Инна Садыкова прокомментировала: «Этот случай показывает, как важно знать свои права. Действуя в рамках закона и получая квалифицированную поддержку, потребители могут эффективно защищать свои интересы и решать спорные ситуации.»
Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области напоминает, что граждане имеют право требовать возврата денег и возмещения убытков в случае нарушения условий договора. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, специалисты департамента помогут вам составить претензию и проконсультируют по всем правовым вопросам.
Права потребителей защищены законом — действуйте грамотно, и ваши интересы будут соблюдены!
